最近，我看到某些官媒一本正经地发布了一条惊人的“科技成果”—“AI做外贸业务员，秒级回复，各种语言随时切换，大部分情况下比人强！”

看到这个报道，我差点把刚喝进嘴的咖啡配蒜蓉喷出来。AI最近确实很火，很有流量，但也用不着这么强蹭啊。

作为一个在外贸行业摸爬滚打19年的人，实在看不下去了。

AI真的能取代外贸业务员吗？这事儿，咱们不妨好好掰扯掰扯。

1. 语言只是一种工具，会说话 ≠ 会做生意

这些媒体天天吹嘘“AI能自动翻译几十种语言，随时切换，沟通无障碍”，好像外贸业务的门槛只在于“能不能用外语交流”似的。

拜托，这逻辑简直像是说：“你学会了做菜，就能开餐厅”。

会说英语、西班牙语、俄语，甚至加上阿拉伯语，就能做外贸业务员？

照这思路，咱们翻译软件开发商岂不是要垄断整个外贸市场了？

现实情况是，哪怕是一个母语是英语的美国人，他如果不懂商业，不懂谈判，不懂市场规则，直接把他丢到外贸一线，依然是个纯纯的菜鸟。

语言只是工具，真正决定订单成交的，是人的谈判技巧、商业思维，以及对市场的敏锐度。 

你会说十种语言又怎么样？如果客户要的是低价，但你的产品利润根本压不下来，你该怎么谈？

如果客户对你有顾虑，怀疑你的供货能力，你该如何打消他的疑虑？

这些问题，AI能回答吗？

AI可以翻译语言，但它无法翻译“人心”！

2. 做业务是跟人打交道，不是跟数据对话。

外贸业务员最重要的技能之一就是—搞定人。

而且，搞定一个客户，往往不仅仅是“说服”这么简单，而是涉及信任的建立、长期关系的维护、心理战、文化适应、甚至是跨国商业潜规则的运用。

这些，AI懂个屁。

AI的“秒级回复”，如果真管用的话，那所有的跨国公司早就裁掉销售团队，改用智能客服了。 

跨国贸易公司依然高薪招聘业务员，甚至那些全球五百强企业，依然愿意花大钱培养自己的销售团队，为什么？

因为跨国贸易的复杂性，远远超出了“语言沟通”的范畴。

说起文化差异，AI肯定不知道，你给德国人报价，他要你报净价；给阿拉伯人报价，他跟你谈“兄弟情”；你给印度人报价，他会直接要求你降一半。

AI能适应这些不同的沟通方式吗？

不，它只会机械地按照“最优解”给出一个冰冷的数据分析，最后被客户一句“你不懂我们国家的市场”直接怼回去。

还有采购心理， 你以为客户只看价格？错！

很多客户在意的是服务、交货期、品牌形象，甚至是心理上的安全感。

一个成熟的业务员可以通过语气、表情、历史订单记录来判断客户的真正需求，而AI只能盯着大数据算概率。客户要的是信赖感，而不是一套智能算法。

至于应变能力，AI完全没有。

外贸过程中，变量太多。客户可能突然改变订单规格、要求延迟发货、遇到海关查验、甚至资金链断裂需要延期付款……面对这些突发情况，业务员会用经验和灵活的谈判技巧去处理，而AI会怎么样？

AI只会冷冰冰地甩给客户一段模板话术，最后导致客户直接跑单。

所以，外贸行业并不是“你把AI往系统里一丢，它就能自动开单”的简单活儿。AI能辅助人，但绝对无法替代人。

3. 外贸业务最重要的是商业嗅觉，而AI根本没有

在外贸行业里，最赚钱的业务员往往不是那些最会报价、最会做PPT的，而是那些能提前预判市场趋势、比客户更懂产品、能抓住机会果断出手的人。

当你在行业里做了十年，你对市场变化的敏感度，已经远远超过任何数据模型。

比如，某种产品的需求突然暴增，你能凭直觉判断出这个市场的潜力，而AI呢？它只能等数据积累够了，才给出“基于统计的建议”，可那时候，商机早就没了！

真正厉害的业务员，不是等客户上门，而是能提前布局，甚至“创造”需求。

比如，当疫情刚开始时，很多外贸人第一时间意识到防疫物资的机会，疯狂抢占市场。

而AI呢？AI只能等“历史数据”慢慢显示“哦，好像N95口罩的订单增长了”，等它反应过来，市场早就饱和了。

外贸业务员靠的不只是“报价和接单”，而是靠长期积累的信任关系。

有些客户就是喜欢跟熟悉的业务员打交道，不是因为价格最优，而是因为信任和默契。

AI能和客户喝酒、聊天、在危机时刻帮他们想解决方案吗？

说到底，AI就是一个工具，而不是业务员。

厉害的外贸业务员会把AI当作助手，利用它来提升效率，比如用AI分析市场趋势、生成邮件模板、做翻译等，但最终的成交，仍然取决于人的判断、谈判、情商和经验。

所以，那些媒体不懂外贸，却在那里胡乱下定论，实在是典型的“外行指导内行，误导小白坑惨人”。

下次报道之前，建议他们先派个记者去外贸公司实习半年，再回来吹AI的神话，不然，真的容易让人笑掉大牙。

外贸行业不会被AI取代，但一些不懂行的媒体，可能会被AI取代。

PS：

官媒这种对外贸一窍不通但又喜欢瞎指导行业的“专家”行为，不禁让我想起当年有些人说“互联网会让实体店消失”“电商会让批发市场灭亡”之类的荒谬言论。

现在来看，实体店该开还在开，批发市场照样人潮汹涌——只不过，那些当初被媒体洗脑的创业小白，早就交了学费，吃了亏，成为“时代的眼泪”了。

还有那个什么 “元宇宙将颠覆世界”的垃圾报道。

2.23，深圳见。