当客户说“your price is too high”时，你要这么和他扯

Tess文章

当客户说“your price is too high”时，你要这么和他扯

今天聊点扯皮实操，场景是你遇到一个在价格上很难缠的客户，同时你又觉得这个客户有价值，不愿意放弃。

第一回合

你是外贸业务员，当客户说 your price is too high的时候，该如何用尽可能短的回复让客户愿意继续交谈呢？

“I understand your concern. Can you share more about your target price?”
（我理解您的顾虑，您能分享一下您的目标价位吗？）
“Our price reflects the quality and service we offer. Let’s discuss how we can align with your budget.”
（我们的价格反映了我们提供的质量和服务，让我们讨论一下如何与您的预算匹配。）
“I hear you. What aspects are most important to you in terms of value?”
（我明白您的想法。哪些方面的价值对您来说最重要？）
“I appreciate your feedback. Perhaps we can explore some adjustments together?”
（感谢您的反馈。或许我们可以一起探讨一些调整方案？）

这些回应既简洁，又表现了你对客户的理解，以及愿意合作的态度，一般情况下，客户会继续沟通。

第二回合

当客户不愿意透露目标价，希望业务员继续报价时，你可以用以下几种回复来推进谈话：

“I understand. To provide you with the most accurate quote, could you share more details about your requirements or budget range?”
（我理解。为了给您提供最准确的报价，您能分享一些关于您的需求或预算范围的更多信息吗？）
“I see. Could you let me know the quantity and specific features you’re looking for? This will help me tailor a quote that best fits your needs.”
（我明白。您能告诉我所需的数量和具体要求吗？这样我可以为您量身定制一个合适的报价。）
“I can certainly provide a quote. However, understanding your expectations better will help me ensure it meets your needs. Could you share more about your priorities?”
（我可以提供报价。不过，更好地了解您的期望将帮助我确保报价符合您的需求。您能分享更多关于您更关注的事项的信息吗？）
“I’d be happy to provide a quote. Could you help me understand any specific requirements or constraints so that I can give you the best offer?”
（我很乐意提供报价。您能帮我了解一些具体要求或限制吗？这样我可以为您提供最佳的报价。）

这些回复可以帮助你在客户不愿透露目标价时，继续引导客户提供更多信息，从而提供更符合客户需求的报价。

第三回合

如果客户仍然坚持只要业务员报价，不愿意提供额外信息，你可以这么做：

1.提供价格范围以供参考

“Based on our typical offerings, the price ranges from $A to $B per unit. For a precise quote, more specific details would be helpful.”

(基于我们的常规产品，价格范围在每单位 $A 到 $B 之间。若需精准报价，最好提供更多具体信息。）

2.给出标准产品的报价

“Our standard model is priced at $A per unit. Customizations may affect the final price.”

（我们的标准型号定价为每单位 $A。定制可能会影响最终价格。）

3.强调数量对价格的影响

“The unit price is $A, but we offer discounts for larger orders. Let me know your expected order quantity, and I can provide a more tailored quote.”

（单价为 $A，但我们对大批量订单提供折扣。请告知您的预期订购数量，我将提供更合适的报价。）

4.提供初步估计并表达灵活性

“Without specific details, an estimated price would be around $A per unit. We’re open to discussing this further to better meet your needs.”

（在没有具体细节的情况下，估计价格约为每单位 $A。我们愿意进一步讨论以更好地满足您的需求。）

5.强调产品价值

“Our products are known for their quality and durability, priced at $A per unit. Investing in quality can lead to long-term savings.”

（我们的产品以其质量和耐用性而闻名，单价为 $A。对质量的投资可以带来长期的节省。）

这些回复既满足了客户对报价的要求，又为进一步的交流和谈判打开了大门。

同时，确保你的语气始终专业且友好，显示出愿意合作的态度。

第四回合

当客户报出一个比你们成本还低的价格时，可以这么应对：

“I appreciate your offer, but the price you mentioned is below our cost. Let’s discuss how we can find a solution that works for both of us.”
（感谢您的报价，但您提到的价格低于我们的成本。我们来讨论一下如何找到一个对双方都有利的解决方案吧。）
“Thank you for sharing your target price. Unfortunately, that price is below our cost. Can we explore other options to meet your needs while staying within a viable range?”
（感谢您分享您的目标价格。不幸的是，这个价格低于我们的成本。我们可以探讨其他选项，以在可行范围内满足您的需求吗？
“I understand you’re aiming for the best price, but the offer you’ve suggested is below our cost. Let’s work together to find a mutually beneficial price.”
（我理解您希望获得最优惠的价格，但您提出的报价低于我们的成本。让我们一起找到一个双方都能接受的价格吧。）
“While I understand the need to control costs, the price you’ve proposed is not feasible for us. I’m confident we can find a middle ground.”
（我理解控制成本的需求，但您提出的价格对我们来说不可行。我相信我们可以找到一个中间点。）

这些回应既表明了你的底线，又展示了你愿意继续谈判的态度，不至于让谈判陷入死局。

或者，直接给客户提供一个样品让他自己测试。

这样可以让客户亲身体验你们产品的质量和价值，毕竟，事实胜于雄辩：

“I understand your concern about pricing.

To help you make an informed decision, I’d be happy to send you a sample so you can test the quality yourself. I believe you’ll see the difference.”
（我理解您对价格的顾虑。为了帮助您做出明智的决定，我很乐意为您提供一个样品，您可以亲自测试质量。我相信您会发现其中的差异。）

这种方法不仅展示了你对自己产品的信心，还能让客户感受到你的诚意，从而增加合作的机会。

今天就这样吧。

拿走不谢！

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