躺平并不是摆烂

Tess文章

去X宝买东西，付款前想问一下什么时候发货。

但是，无论我怎么问（客服不是机器人），都得不到想要的结果，于是愤而把这家店拉黑了。

有人说这是X宝客服的普遍现象和常见话术，目的是为了脱责，避开因发货不及时被投诉。

我并不认可这种说法。

避免因货期而被投诉，完全可以用别的话术，至少在不激怒买家的情况下，把责任转移给对方，而不是摆烂不作为，让客户把自己拉黑。

比如，他可以说：

“我们是预售制度，不保证货期，快则半月个，慢则半年甚至更久，还可能因为一些不可控的因素中途取消订单。如果您很介意货期，不建议下单。”

该发货条款完全保护了卖家，规避了发货过程中的几乎一切责任。

假如客服这么说了，消费者仍然下单，就可以避免因为货期被投诉。

买卖自由嘛，既然卖家一开始就告知了明确的货期和风险，买家还选择去买，就说明他同意了这个发货条款。

从我和客服对话可以看出来，全程鸡同鸭讲，我在问发货时间，客服在说发货流程。

他上蹿下跳，左躲右闪，把太极打得溜溜转，就是不正面回答问题，更不要说去解决问题了。

我不相信他听不懂我的问题的，只能说，要么对方是有意为之，彻底摆烂，要么就是和老板有仇，报复公司，把潜在买家全部赶走，让公司早点破产。

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现在很流行躺平，在年轻人当中，躺平似乎成了一种趋势。但是，很多人似乎并没有意识到，躺平和摆烂是两码事。

躺平是对“卷”的对抗，和佛系是近义词，其本质是避免做一些无用功，在力所能及的范围内去工作和生活，回归本心和本性，远离焦虑和压力。

而不是不考虑自身的情况，被他人裹挟着，陷入某种疯狂且效率低下的竞争中。

总体来说，躺平是一种生活状态，并不涉及到私德和公德。

摆烂就不同了，那是一种完全不负责任的行为。

在工作上，表现为尸位素餐，甚至故意捣乱。在生活上，得过且过，对什么都无所屌谓，对什么都不负责，还自诩为看开一切。

就像我遇到的那个客服，他就是完全在摆烂状态，拿着公司的工资，占着公司的岗位，做着坑害公司的事情。

明明可以让买家给公司一个好评，至少是中评，他偏偏让买家给出差评。

明明可以为公司争取一个订单，他选择让公司损失一个订单，并永远损失一个客户。

如果你是老板，一旦发现员工在摆烂，建议立刻止损。