有人认为销售和逻辑是两个风马牛不相及的领域，但实际上，逻辑思维对业务员来说至关重要，逻辑能力不好的人很难做好销售。做业务，特别是B端的开发业务，一定会涉及复杂的沟通、分析和决策。一个具备良好逻辑的人通常可以更有效地分析客户的需求、处理异议、提出解决方案，并在谈判过程中保持清晰的思路。
缺乏逻辑思维的人可能会在面对复杂问题时显得混乱，无法有效地说服客户，甚至无法清楚地解释产品或服务的优势。没有逻辑的业务员常犯的错误通常集中在以下几个方面：业务员在与客户沟通时表达常常跳跃性思维，导致客户难以理解产品的核心价值或销售方案。这种混乱的沟通会让客户产生疑虑，削弱对业务员的信任感。最常见的就是，一名外贸业务员在与潜在客户解释产品时，跳过了产品的核心功能，而开始详细讲述技术细节。这会让客户感到困惑，不知道该产品能给他们带来什么价值。由于业务员没有条理地表达产品的卖点，客户对产品失去了兴趣，最终没有进一步联系他。当客户提出异议时，逻辑不清晰的业务员往往会显得手足无措。他们无法系统性地分析客户的顾虑，导致无法提供有力的回应。客户的异议无法得到妥善解决，一定会加深客户对自身的负面印象。比如，客户抱怨产品价格太高，业务员没有用逻辑思维来分析客户的成本顾虑和真正在意的点，而是直接回应：“我们的价格高是因为质量好。”在现实中，很多业务员就卡到了这里，从而失去了进一步展示产品价值的机会。他们可能在处理询盘和跟进客户的时候没有明确的优先级，无法区分潜在客户的价值，甚至浪费时间在低质量的客户上，忽视了高价值的客户。比如一些业务员每天会收到大量客户的询盘，但他没有区分询盘的重要性，而是按照先后顺序，按照同意的话术或模板回复。如果一个重要的潜在大客户发来了急需的报价请求，业务员把这个重要询盘放在普通客户之后，或者没有针对客户的痛点作回应，就很可能错过了及时跟进的机会，让竞争对手捷足先登。没有逻辑的业务员常常无法系统性地制定有效的销售策略。他们会盲目推销产品，而不根据客户的采购敏感点和需求去进行定制化销售方案。在这种情况下，客户感到不被重视或者产品不适合自己，从而错失成交机会。比如，有些业务员总是习惯性地站在公司的利益向客户推销公司主推的款式。但是，有的客户看中价格，有些价格看中品质，有些客户想质美价廉，你不能遇到任何客户都推销同一款产品。逻辑薄弱的业务员不擅长通过数据来评估销售进展、预测趋势或制定决策。他们可能无法通过分析客户行为、市场趋势或历史数据来调整自己的销售策略，导致销售效率低下。比如，在有些业务员在管理客户时从不记录客户的历史购买记录或交互数据，从而在每次联系客户时都没有参照数据，不能向客户推销适合的产品。谈判是业务员的重要技能，而逻辑不强的业务员往往在谈判中缺乏条理。他们可能没有准备好清晰的谈判框架，导致在价格、条款或合同细节上陷入混乱，难以达成最优结果。比如在与客户谈判价格时，没有事先准备谈判框架，也没有清楚的报价和谈判策略。在谈判过程中，客户提出的反对意见会让业务员措手不及，无法有效捍卫公司的利益。没有逻辑的业务员很难通过结构化的方式与客户建立信任和长期合作。他们可能无法从客户的长远利益出发，缺少规划性，只是追求短期的销售目标，忽视了客户的深层需求，导致难以建立稳定的客户关系。比如，一些业务员在与客户合作后，没有进行定期跟进或维护。每次联系客户时只是直接询问是否有新的订单，而没有考虑客户的实际需求或反馈。这会让客户觉得业务员只是关心短期销售和自身的利益，不是真正关心自己的需求和利益。因此，他们不可能在生意基础上建立友谊，也无法获得对方的信任和忠诚。逻辑思维不仅帮助业务员在应对客户问题时更有条理，还能在管理销售流程时提升效率。在客户开发和维护过程中，具备逻辑思维的业务员能够更好地识别潜在客户、合理安排跟进时间、分析数据并调整策略，最终提高转化率。因此，逻辑不仅仅是业务成功的辅助技能，实际上是构建销售策略、解决客户问题和达成交易的核心能力之一。反正，很多人一辈子也没接触过逻辑，所以，他们能接受的，只是一些简单的口号和结论。我用逻辑学跟大家聊聊，在跟客户面谈的时候，如何让他对你“欲罢不能”，期待和你下次见面，并迫不及待在见面后主动联系你。
