Tess文章
客户炸了
业务员问题
Tess答复
你是不是把我这款产品的资料给了别人？
该供应商曾于X年前做过我们的订单，在合作过程中，我们发现了一些问题，在完成第二单后终止合作。
“我们当时已明确要求对方销毁相关模具和专属文件，如今看到他们竟未经授权复用旧资料，我们非常愤怒，也正在着手采取应对措施，找出市场上现存的用款产品，把整件事的来龙去脉弄清楚。
请放心，我们一定会给您一个满意的答复。如果这件事给您造成了损失，我们也会赔偿。”
2）是否要给客户降价？客户有提到过说一些价格更低的供应商想跟他们合作。但是客户很注重双赢的，在很多年前就知道我们的价格比别人贵很多，对此，小A的初步的想法还是想给客户让利5%。
“我相信您一直知道我们的价格比市场上一些供应商的价格贵，但贵司选择和我们合作，意味着您终给予我们极高的信任，所以，我们双方都清楚，这份信任源自产品稳定性以及核心价值观的一致。”
“考虑到未来的长期合作和这次事故对您造成的影响，我们愿意设定5%的回馈计划，以示诚意与歉意。”
“我们计划对未来所有客户项目执行更为严格的‘项目级隔离机制’，并从流程、协议、技术三个层面全方位加强资料管控，让我们未来的合作更加安全、放心。”
